Il profilo Facebook non sparisce automaticamente. Resta online per sempre — a meno che qualcuno non agisca. Memorializzazione, contatto memoriale, cancellazione: tutto quello che devi sapere.
A differenza di Google, Facebook (Meta) non ha una policy di cancellazione automatica per inattività. Il profilo di una persona deceduta rimane online indefinitamente — con tutte le foto, i post, i ricordi e i messaggi pubblici — a meno che qualcuno non richieda esplicitamente la memorializzazione o la cancellazione.
Questo significa che, senza alcuna azione da parte dei familiari, il profilo continua a esistere: gli amici continuano a ricevere notifiche di "Ricordi", vengono suggeriti come "Persone che potresti conoscere", e i post riemergono nei feed altrui. Per molte famiglie, questa situazione è fonte di dolore prolungato e difficoltà emotive.
Meta offre due soluzioni principali: la memorializzazione — che trasforma il profilo in un luogo di ricordo — e la cancellazione definitiva. Entrambe richiedono documentazione e una procedura specifica. Ma c'è anche uno strumento preventivo che il titolare può attivare in vita: il contatto memoriale.
Meta prevede tre scenari possibili per gli account dei defunti. Le prime due richiedono azione da parte dei familiari; la terza va configurata in vita dal titolare.
Il contatto memoriale di Facebook ha poteri limitati ma significativi. È importante capire esattamente cosa può fare — e cosa rimane protetto anche dopo la morte.
✅ Cosa PUÒ fare
✗ Cosa NON PUÒ fare
Su Facebook, cerca "Segnala un account di un defunto" oppure vai direttamente alla pagina di aiuto di Meta nella sezione "Persone decedute". Il modulo è disponibile anche senza avere un account Facebook.
Inserisci l'URL del profilo Facebook del defunto o cerca il nome nella barra di ricerca del modulo. L'URL del profilo si trova nella barra dell'indirizzo quando visiti il profilo su Facebook.
Il modulo distingue tra le due opzioni. Per la cancellazione, è necessario dimostrare di essere un familiare diretto o il rappresentante legale del defunto.
Certificato di morte del defunto. Per la cancellazione: anche documento d'identità del richiedente e prova della relazione (atto di nascita, matrimonio, ecc.).
I tempi variano: da alcuni giorni a qualche settimana. Meta non fornisce aggiornamenti in tempo reale sullo stato della richiesta. Se non ricevi risposta entro 30 giorni, puoi inviare nuovamente la richiesta.
Dal tuo profilo Facebook, clicca sul menu in alto a destra e vai su Impostazioni e privacy → Impostazioni.
Nella sezione Privacy del menu di sinistra, cerca Impostazioni memoriali. Qui trovi tutte le opzioni per la gestione post-mortem del tuo profilo.
Cerca e seleziona un amico Facebook come tuo contatto memoriale. Puoi scegliere se dargli anche la possibilità di scaricare i tuoi dati o richiedere la cancellazione dell'account.
Puoi scegliere tra memorializzazione (default) o cancellazione automatica dopo la morte. Se scegli la cancellazione, l'account viene eliminato non appena Meta riceve la segnalazione del decesso.
Consiglio importante
Comunica alla persona designata che l'hai scelta come contatto memoriale. Facebook la notifica, ma spesso la notifica viene ignorata o non capita. Assicurati che sappia cosa fare e dove trovare la documentazione necessaria (come accedere al modulo, dove è il certificato di morte, ecc.).
🔔 "Il profilo di mio marito continua ad apparire nei 'Ricordi' degli amici"
Questo accade perché il profilo non è stato ancora memorializzato. Una volta avviata la procedura di memorializzazione, Facebook interrompe la generazione di notifiche di "Ricordi" e smette di suggerire il defunto come persona da conoscere. La soluzione è richiedere la memorializzazione tramite il modulo dedicato.
🔒 "Mia madre aveva foto private su Facebook. Posso recuperarle?"
Se il contatto memoriale aveva l'autorizzazione a scaricare i dati (opzione che il titolare deve abilitare preventivamente), è possibile ottenere un archivio dei contenuti. Senza questa autorizzazione preventiva, Meta non consente ai familiari di accedere alle foto private o ai contenuti condivisi in gruppi chiusi. Le foto pubbliche restano visibili sul profilo memorializzato.
💳 "Mio fratello aveva un marketplace attivo su Facebook. I proventi si possono recuperare?"
I fondi su Facebook Pay o Marketplace fanno parte dell'asse ereditario. I familiari devono contattare il servizio clienti Meta con documentazione successoria per richiedere il trasferimento dei fondi. La procedura è gestita caso per caso e può richiedere settimane o mesi.
📱 "Conosco la password di mia sorella. Posso accedere io al suo account?"
Accedere all'account di un'altra persona, anche di un familiare defunto, viola i termini di servizio di Facebook e potrebbe configurare violazione dell'accesso abusivo a sistemi informatici (art. 615-ter del Codice Penale italiano). È fortemente sconsigliato. La via corretta è sempre quella del modulo ufficiale di Meta per la gestione degli account dei defunti.
In Italia, l'art. 2-terdecies del Codice Privacy (D.Lgs. 101/2018) consente agli eredi di esercitare i diritti GDPR sui dati personali del defunto: accesso, rettifica, cancellazione. Questo diritto vale anche nei confronti di Meta/Facebook.
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